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Loisirs / Tourisme

Quand une salle de sport manque de « souplesse » …un litige résolu !

Les circonstances M.Z, jeune étudiant souffrant d’une dépression, s’abonne aux « Cercles de la Forme » pensant améliorer son état de santé. Son médecin s’y oppose ne le jugeant pas encore apte à suivre une pratique sportive. Notre adhérent demande un report


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Barbecue et voisinage : y a-t-il des règles ?

Fumées incommodantes, odeurs tenaces, dangers d’incendie… La belle saison invite à la cuisine au barbecue, mais cela génère parfois des désagréments pouvant aboutir à des conflits de voisinage. Il y a donc effectivement des règles à respecter. Que faire en


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Dix désagréments  à éviter pendant  les vacances

La DGCCRF publie le Guide 2019 des vacances d’été (déplacements et voyages, hébergement, plateformes, restauration, santé, loisirs) ainsi qu’une fiche d’information : Dix désagréments à éviter pendant les vacances. Pour aller plus loin : Guide 2019 des vacances d’été –


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Airbnb, des prélèvements abusifs … un litige résolu !

Les circonstances : Notre adhérente Mme B a loué un logement les 19, 20, et 21 mars 2018 afin de passer des examens à Arcueil. Lorsqu’elle a voulu se servir des toilettes, elle a tiré la chasse et a vu


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Les obligations d’une agence de voyages … un litige résolu !

Les circonstances Le voyage Le 04 avril 2016, M. et Mme C. achètent auprès d’une agence de voyage deux packages (vols, transfert, hôtel) assortis d’une assurance rapatriement /annulation pour Funchal (Madère). Coût total 4 048,22 € L’acheminement initialement prévu était


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Randonnées, VTT, escalade… les règles de base à connaître en montagne

Randonnées pédestres, VTT, sports d’eau vive, via ferrata, escalade… Alors que 15 % des vacanciers choisissent chaque année la montagne lors des vacances estivales, le ministère des Sports rappelle les principales règles à connaître en cas de sortie en montagne. Afin


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Contrôle des produits de bricolage et de jardinage

Les activités de bricolage et de jardinage suscitent un intérêt croissant de la part des consommateurs. Des produits, autrefois employés principalement par des utilisateurs avertis, le sont aujourd’hui par une proportion grandissante de Français. Afin de garantir aux consommateurs une


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Restaurants, cantines… : les résultats des contrôles sanitaires en ligne

Restaurants, cantines, abattoirs, supermarchés, marchés, métiers de bouche… Les résultats des contrôles sanitaires effectués depuis le 1er mars 2017 dans le secteur alimentaire sont accessibles en ligne sur le site alim-confiance.gouv.fr. Afin de rendre public le niveau d’hygiène des établissements de production, de


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Location de meublés de tourisme : déclaration bientôt obligatoire pour les loueurs parisiens

Vous habitez Paris et vous voulez louer pour une courte durée votre logement (en entier ou simplement une chambre) à une clientèle de passage par le biais d’une « plateforme » sur internet ? Savez-vous qu’à partir du 1er décembre


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La Médiation du Tourisme et du Voyage

Principes de la médiation : La Médiation est un mode de résolution amiable des litiges. Elle fait intervenir un tiers dont la mission est d’aider les parties concernées à trouver un accord. La Médiation est gratuite pour les consommateurs. Elle obéit


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