Les circonstances
M. D souscrit , par l’intermédiaire d’un de ses amis (M. D ne sait ni lire ni écrire) une mutuelle santé. Mais , alors qu’il était prélevé tous les mois, M.D ne reçoit jamais l’attestation de cette mutuelle; il décide donc de changer de mutuelle et rejette les prélèvements. Mais cette démarche n’est pas prise en compte par la première assurance et il lui est réclamé des impayés d’échéance : 1378€
Les démarches
Pouvant difficilement entreprendre des démarches par lui même, M. D vient chercher de l’aide auprès de notre association.
L’intervention d’ADCpne
Malgré quelques difficultés pour trouver le bon interlocuteur ( M. D était passè par un courtier pour souscrire sa mutuelle) le conseiller ADC pne réussi quand même à établir un contact auprès de la mutuelle et plaide le cas de notre adhérent.
Résultats
Un exonération totale de la dette est finalement obtenue, soit 1378,16€
Par ailleurs, le conseiller ADCpne, constatant ( en consultant les documents présentés par notre adhérent) que M. D était porteur d’une carte Gold alors qu’il qu’il n’a qu’une toute petite pension de retraite, lui conseille de passer à une carte bancaire plus basique : ce qu’il fait rapidement D
Cet exemple illustre bien les difficultés que peuvent rencontrer certaines populations pour se débrouiller dans les circonstances, mêmes basiques, de la vie quotidienne et le rôle que peuvent avoir les associations pour leur apporter un soutien efficace.
