Les circonstances
Mme O. rencontre des difficultés avec un pressing auquel elle confie depuis plusieurs années les chemise de son époux et compte tenu de la régularité de ses dépôts, elle a souscrit un abonnement ; Mais lors de son dernier passage le propriétaire du pressing refuse de lui fournir le service invoquant l’indisponibilité d’un appareil ; il refuse également de lui rembourser les bons restants.
Les démarches
Devant la mauvaise volonté du commerçant , Mme O lui envoie une lettre de mise en demeure à laquelle il ne donne pas suite.
L’intervention d’ADC pne
Mme O sollicite alors l’association de défense des consommateurs ADCpne qui constitue avec elle un dossier destiné au conciliateur de son arrondissement parisien avec la volonté d’engager une procédure devant le tribunal de proximité si nécessaire.
Les résultats
Face à la pression le propriétaire du pressing accepte finalement la conciliation et à l’issue de la rencontre, Mme O obtient le remboursement de 250€.
L’ADCpne rappelle que face à un litige de la vie courante il ne faut pas baisser les bras et se décourager ; il faut utiliser tous les recours amiables disponibles lorsqu’on dispose d’éléments suffisamment probants permettant de défendre ses droits.
