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Coût d’un appel local

Consommation

Nos objets ont plein d’avenirs !

Le Ministère de la Transition écologique et solidaire et l’ADEME ont créé longuevieauxobjets.gouv.fr, un site de conseils pratiques en tout genre, d’actualités, d’outils pour partager ses objets entre voisins ou encore diagnostiquer les pannes de ses appareils… Mais c’est également


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Ce qui change au 1er février 2020

Taux du Livret A, prix de l’électricité et du gaz, tarif des péages autoroutiers… Toutes les baisses et les hausses qui concernent les consommateurs au 1er février 2020. Hausse de 2,4% des tarifs réglementés de l’électricité Hausse du prix des


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La justice tranche … comparateurs pas clairs !

Du doute à l’action en justice. Depuis plusieurs années, les comparateurs en ligne fleurissent sur Internet, voyages, en avion ou en train, assurances, hôtels, restaurants … Les consommateurs, en quelques clics, ont accès  aux offres et peuvent voir la plus


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Ce qui change au 1er janvier 2020

Interdiction des cotons-tiges en plastique et de l’additif E171 (dioxyde de titane) dans les produits alimentaires, remboursement intégral de certaines lunettes, prothèses dentaires et aides auditives progressivement mis en place, augmentation du prix des cigarettes et du tabac, etc. Une


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Robot de cuisine connecté et protection de la vie privée

Vous allez offrir ou recevoir un robot de cuisine multifonction pour les fêtes. Savez-vous que cet objet peut collecter des données personnelles concernant vos habitudes alimentaires, vos usages, enregistrer des conversations… ? Certains robots de cuisine sont équipés d’une connexion Wi-Fi


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Cadeaux de Noël : non-réception et retour

Le dossier consacré aux cadeaux de Noël par l’INC (Institut national de la Consommation) aborde toutes les questions liées aux cadeaux défectueux, endommagés, ou les problèmes de livraison/retour de marchandises : Le cadeau ne répond pas à vos attentes Le


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Comment repérer une contrefaçon?

Sur internet ou sur des points de vente inhabituels, vous pouvez être confronté à une contrefaçon. Pour repérer une contrefaçon, il faut être attentif à plusieurs indices : le lieu de vente : si le lieu de vente est inhabituel, il


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Distribution d’eau potable

Contrat d’abonnement, tarification, facture… : la distribution d’eau potable en France obéit à une réglementation stricte qu’il convient de connaître, en particulier en cas de litige. La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes


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Black Friday, Black Week, Cyber Monday, Cyber Week : la DGCCRF vous conseille

Le Black Friday peut être l’occasion de réaliser quelques belles affaires, mais restez vigilant pour éviter les arnaques et acheter en toute sécurité ! Venu des Etats-Unis, le Black Friday a lieu le 4ème vendredi du mois de novembre. Il


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Réduction des déchets : les bons gestes au quotidien

Qu’est-ce qu’un déchet ? Comment peut-on éviter d’en produire autant ? Alors que la semaine européenne de la réduction des déchets (SERD) se déroule du 16 au 24 novembre 2019, retrouvez quelques conseils pratiques pour essayer de diminuer vos déchets au quotidien. Emprunt ou location,


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