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Tous les articles de Françoise Benoit-Lison

Quand une salle de sport manque de « souplesse » …un litige résolu !

Les circonstances M.Z, jeune étudiant souffrant d’une dépression, s’abonne aux « Cercles de la Forme » pensant améliorer son état de santé. Son médecin s’y oppose ne le jugeant pas encore apte à suivre une pratique sportive. Notre adhérent demande un report


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Porter plainte en ligne

Pour gagner du temps au moment d’enregistrer sa plainte, la victime de certaines infractions peut accomplir sur Internet les premières formalités du dépôt de plainte Cette possibilité ne concerne qu’un certain nombre d’infractions, elle ne peut pas être utilisée dans


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Les amendes pour stationnement à Paris …Ubu ou Kafka ?

Deux contraventions dans des circonstances inimaginables Première contravention Les circonstances Notre adhérente Madame S. se gare le 5 décembre 2018 puis se dirige vers l’horodateur pour retirer son ticket ; au même moment (le ticket et la contravention l’attestent) on


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Airbnb, des prélèvements abusifs … un litige résolu !

Les circonstances : Notre adhérente Mme B a loué un logement les 19, 20, et 21 mars 2018 afin de passer des examens à Arcueil. Lorsqu’elle a voulu se servir des toilettes, elle a tiré la chasse et a vu


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Lutte contre le gaspillage alimentaire …une action avec notre partenaire CLCV !

Devenez foyer témoin dans un projet de lutte contre le gaspillage alimentaire : nous vous proposons de participer à l’opération Sensi Gaspi. Vous trouverez ci-dessus une présentation du projet, le calendrier ainsi que le détail des différentes étapes et une


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L’indemnisation d’un retard d’avion  … un litige résolu !

Les circonstances : Suite au décès de son époux, Madame A. et ses 4 enfants prennent un vol pour l’enterrement à Madagascar. Le 13 juillet 2018, Madame A. et ses  enfants devaient voyager avec AIR MADAGASCAR sur un vol au


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Vente forcée … un litige résolu !

Les circonstances Mme F. achète chez Darty un ordinateur portable ASUS. Le vendeur soumet à sa signature, sans la moindre information, un bon de commande assorti de deux contrats de service : un abonnement antivirus et une assurance pour vol et


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« Disparition » d’un livret A créditeur de 19.000€ …un litige résolu !

Les circonstances Mme S. qui vit tantôt à Paris , tantôt à Nice, est titulaire d’un livret A depuis  de nombreuses années. Après une opération le 11-01-2013 (capitalisation d’intérêts), son compte affichait un solde créditeur de 18 059 €. Mme


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CLCV et ADCpne, un rapprochement gagnant-gagnant

Depuis le 9 janvier 2019, notre Association de Défense des Consommateurs Paris Nord Est est devenue partenaire de la CLCV Paris. Beaucoup de valeurs communes nous rassemblent : consumérisme :  défense des consommateurs et de leurs intérêts dans tous les


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Les obligations d’une agence de voyages … un litige résolu !

Les circonstances Le voyage Le 04 avril 2016, M. et Mme C. achètent auprès d’une agence de voyage deux packages (vols, transfert, hôtel) assortis d’une assurance rapatriement /annulation pour Funchal (Madère). Coût total 4 048,22 € L’acheminement initialement prévu était


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