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10 questions-réponses pour comprendre votre abonnement de gaz et d’électricité

Vous avez du mal à comprendre les spécificités de vos abonnements au gaz et/ou à l’électricité ? Vous aimeriez pouvoir mieux comparer les offres des différents fournisseurs ? Vous ne savez pas qui solliciter en cas de litige ?

La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) vous aide à obtenir les bonnes informations relatives à vos abonnements de gaz naturel et d’électricité, que vos questions portent sur le contenu des factures, la consommation ou les obligations du fournisseur.

  • Quelles informations obligatoires doivent figurer sur ma facture ?
  • Comment obtenir les informations relatives à ma consommation réelle ?
  • À qui faire appel en cas de litige avec mon fournisseur ?
  • etc.

 

Source : 10 questions-réponses pour comprendre votre abonnement de gaz et d’électricité – portail de l’Économie, des Finances, de l’Action et des Comptes publics, publié le 23 mars 2018

Pour en savoir plus : Contrats et factures (site de la DGCCRF)

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