Consommation

Commerce en ligne : les précautions à prendre pour des achats en toute sérénité

Pour profiter pleinement d’opérations promotionnelles, la DGCCRF [Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes] rappelle les droits des consommateurs et quelques bons réflexes à adopter.

  • Prenez le temps de comparer non seulement le coût du produit mais aussi sa disponibilité, le délai de livraison et les services annexes proposés (les garanties, notamment).
  • Attention aux faux avis de consommateurs
  • Soyez vigilants sur les garanties
  • Ne souscrivez pas à un crédit à l’aveugle
  • Suivez la livraison
  • En cas d’achat à distance, vous avez le droit de changer d’avis
  • Les e-commerçants doivent indiquer dans l’offre de vente leurs coordonnées, notamment leur adresse électronique
  • Faites appel à un médiateur
  • Soyez vigilant face aux tentatives de fraude
  • Évitez l’hameçonnage
  • Ne rappelez pas des numéros surtaxés

 

Source : Commerce en ligne : les précautions à prendre pour des achats en toute sérénité – Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, publié le 17.11.2018

Pour en savoir plus :

 

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