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Commerce en ligne : les précautions à prendre pour des achats en toute sérénité

thematiques 8 janvier 2019
Commerce en ligne : les précautions à prendre pour des achats en toute sérénité

Pour profiter pleinement d’opérations promotionnelles, la DGCCRF [Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes] rappelle les droits des consommateurs et quelques bons réflexes à adopter.

  • Prenez le temps de comparer non seulement le coût du produit mais aussi sa disponibilité, le délai de livraison et les services annexes proposés (les garanties, notamment).
  • Attention aux faux avis de consommateurs
  • Soyez vigilants sur les garanties
  • Ne souscrivez pas à un crédit à l’aveugle
  • Suivez la livraison
  • En cas d’achat à distance, vous avez le droit de changer d’avis
  • Les e-commerçants doivent indiquer dans l’offre de vente leurs coordonnées, notamment leur adresse électronique
  • Faites appel à un médiateur
  • Soyez vigilant face aux tentatives de fraude
  • Évitez l’hameçonnage
  • Ne rappelez pas des numéros surtaxés

 

Source : Commerce en ligne : les précautions à prendre pour des achats en toute sérénité – Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, publié le 17.11.2018

Pour en savoir plus :

 

← Commerce électronique : fin du géoblocage dans l’Union européenne Ce qui va changer au 1er janvier 2019 →

ADC Paris Nord Est

ADC Paris Nord Est

L'Association des consommateurs Paris Nord-Est donne à tout consommateur une information générale ou un renseignement simple sur vos droits. Notre association peut également vous accompagner dans la résolution de votre litige de consommation si, comme l’exige la loi, vous en devenez adhérent.