Les circonstances
M.Z. achète à un vendeur market place de la FNAC un ordinateur reconditionné d’une valeur de 1600 euros. En moins de six mois l’appareil tombe en panne 3 fois.
Les démarches
Après deux réparations, M. Z. qui est étudiant et ne peut avoir un ordinateur immobilisé durant des semaines refuse une 3ème réparation et souhaite un échange ou un remboursement.
L’intervention d’ADCpne
Devant l’obstination du vendeur à ne pas reconnaître le défaut de conformité , M. Z. saisit notre association. Le rappel du Code de la consommation a convaincu le vendeur que le remboursement était la seule solution possible.
Rappelons que la garantie de conformité s’applique à tous les produits neufs ou reconditionnés pendant deux ans. Cependant, pour les biens neufs, le défaut du produit est censé préexister à l’achat du bien sans que vous n’ayez à en apporter la preuve alors que cette présomption n’est que d’un an pour les biens reconditionnés.
