Le dossier consacré aux cadeaux de Noël par l’INC (Institut national de la Consommation) aborde toutes les questions liées aux cadeaux défectueux, endommagés, ou les problèmes de livraison/retour de marchandises :
- Le cadeau ne répond pas à vos attentes
- Le cadeau est défectueux ou non conforme à la commande
- Le cadeau n’a jamais été reçu (ou vous ne l’avez pas reçu dans les temps)
- Le cadeau est en rupture de stock
- Le cadeau a été endommagé lors de la livraison
Pour lire l’article dans sa totalité : Cadeaux de Noël : non-réception et retour
Source : Institut National de la consommation
Pour en savoir plus : Fêtes de fin d’année – les conseils de la DGCCRF ( direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes)
