Les circonstances
Mme F. commande à la société Isoplus des volets roulants pour lesquels elle verse un acompte de 1700€. Après réflexion elle se rétracte, dans les délais légaux, et demande le remboursement de son acompte.
Les démarches
Sûre de son bon droit Mme F. espère récupérer sans problèmes son acompte ; hélas ce ne fut pas le cas, et après de nombreuses réclamations restées vaines auprès de la société, elle décide de faire appel à l’ADCpne pour soutenir sa démarche
L’intervention d’ADCpne
Les interventions d’ADC pne n’obtiennent, dans un premier temps, pas plus de succès ; la société fait la sourde oreille !
Devant tant de mauvaise volonté, notre association conseille alors à Mme F . de faire appel au tribunal et lui indique un avocat spécialiste des litiges de consommation.
Résultats
C’est avec soulagement que notre adhérente accueille le verdict du tribunal :
– remboursement des acomptes avec intérêts de retard ;
– remboursement des frais.
-versement de dommages et intérêts.
La conclusion heureuse de ce litige prouve qu’il ne faut pas avoir peur de saisir la justice quand on est sûr de son bon droit et qu’être accompagné et soutenu dans cette démarche, souvent longue et décourageante, est une aide très précieuse !!
