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la livraison tarde in Que Choisir, 504 (juin 2012)
[article]
Titre : la livraison tarde : questions réponses Type de document : texte imprimé Année de publication : 2012 Article en page(s) : p.13 Note générale : art. L.121-20-3 al.1 et al 4 code de la consommation ; art. L.114-1 code de la consommation ; art. 1610 du code civil Catégories : Commerce:Livraison
Commerce:Types de vente:Vente à distanceRésumé : Une commande sur Internet dont la livraison est reportée plusieurs fois
in Que Choisir > 504 (juin 2012) . - p.13[article]Ma commande sur internet n'a pas été livrée in 60 millions de consommateurs, 491 (mars 2014)
[article]
Titre : Ma commande sur internet n'a pas été livrée : la marche à suivre Type de document : texte imprimé Année de publication : 2014 Article en page(s) : p. 68-69 Catégories : Commerce:Livraison
Commerce:Types de vente:Vente à distance
Justice / procédureRésumé : Achat d'un article sur un site marchand situé en France et non livré dans les délais annoncés : quels sont les actions et les recours possibles ?
in 60 millions de consommateurs > 491 (mars 2014) . - p. 68-69[article]
[article]
Titre : Le pot aux roses : Carton rouge : vente en ligne Type de document : texte imprimé Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 11 Note générale : art. l121-1 du code de la consommation Catégories : Commerce:Achat / vente:Achat en ligne
Commerce:Fraude
Commerce:LivraisonMots-clés : fleur Résumé : Un bouquet de fleurs commandé en ligne avec un accessoire complémentaire payant est livré à son/sa destinataire sans celui-ci
in 60 millions de consommateurs > 516 (juin 2016) . - p. 11[article]Documents numériques
Article L121-1 du code de la consommationURL Quand Chronopost oublie sa montre in 60 millions de consommateurs, 497 (octobre 2014)
[article]
Titre : Quand Chronopost oublie sa montre : Carton rouge Type de document : texte imprimé Année de publication : 2014 Article en page(s) : p.11 Note générale : Art. L.121-19-4 du code de la consommation Catégories : Commerce:Délai
Commerce:Livraison
Services:Types de services:CourrierMots-clés : colis signature point relais Résumé : Alors que les conditions de livraison spécifiques telles que les délais réduits ou la livraison à domicile font - logiquement - l'objet d'un surcoût, les engagements correspondants ne sont pas respectés par Chronopost et les prestataires de service auxquels il fait appel.
in 60 millions de consommateurs > 497 (octobre 2014) . - p.11[article]Surfer en toute tranquillité in Que Choisir, 512 (mars 2013)
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Titre : Surfer en toute tranquillité : e-commerce Type de document : texte imprimé Année de publication : 2013 Article en page(s) : p. 16-21 Catégories : Commerce:Enquête
Commerce:Livraison
Commerce:Service après vente
Commerce:Types de vente:Vente à distanceMots-clés : web internet Résumé : L'enquête menée par Que Choisir auprès de ses lecteurs fait apparaître avec une baisse de satisfaction vis à vis du e-commerce : des frais de livraison élevés, un matraquage publicitaire en continu, un service après-vente toujours aussi catastrophique. Toutefois, la majorité des internautes demeurent à peu près satisfaits.
in Que Choisir > 512 (mars 2013) . - p. 16-21[article]Le Web se joue des frontières, pas des taxes in 60 millions de consommateurs, 501 (février 2015)
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