Un médiateur et tout s'arrange ? in 60 millions de consommateurs, 518 (septembre 2016)

[article]  in60 millions de consommateurs > 518 (septembre 2016) . - p. 64-67 Titre : Un médiateur et tout s'arrange ? : litiges Type de document : texte imprimé Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 64-67 Note générale : + tableau récapitulatif des médiateurs avec leurs principaux adhérents et leurs coordonnées Catégories : Justice / procédure:Profession:Médiateur Services:Médiation Résumé : Que ce soit dans le domaine bancaire, en assurance, en téléphonie et internet, en distribution ou en transports, le médiateur de la consommation s'occupe de tous les litiges liés à l'achat d'un produit ou d'un service. La médiation est gratuite pour le consommateur, frais d'expertise ou d'avocats éventuels exceptés. [article]

la médiation documentaire pour tous, en route mais... in 60 millions de consommateurs, 511 (janvier 2016) 

[article]  in60 millions de consommateurs > 511 (janvier 2016) . - p. 58 Titre : la médiation documentaire pour tous, en route mais... : Litiges Type de document : texte imprimé Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 58 Note générale : Décret n° 2015-1382 du 30 octobre 2015 relatif à la médiation des litiges de la consommation Catégories : Justice / procédure Services:Médiation Mots-clés : litige Résumé : Le décret du 30 octobre 2016 ouvre la voie à la généralisation pour tous en cas de litige de consommation. Ainsi, en cas de litige concernant « l’exécution d’un contrat de vente ou de fourniture de services », tout professionnel doit permettre au consommateur de recourir au médiateur (généralement de la branche professionnelle concernée). [article]

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Décret n° 2015-1382 du 30 octobre 2015 relatif à la médiation des litiges de la consommation URL

Médiation : ne brûlez pas les étapes ! in 60 millions de consommateurs, 473 (juillet-août 2012) 

[article]  in60 millions de consommateurs > 473 (juillet-août 2012) . - p. 56 Titre : Médiation : ne brûlez pas les étapes ! : Guide Vos droits Recours Type de document : texte imprimé Année de publication : 2012 Article en page(s) : p. 56 Note générale : Consultez la fiche pratique "La médiation-conciliation pour résoudre ses litiges sur conso.net, rubrique Vos droits. Catégories : Services:Médiation Résumé : Un grand nombre de consommateurs semblent ignorer le fonctionnement des systèmes de médiation. [article]

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Pour résoudre vos litiges, passez par la médiation in Le Particulier, 1118 (février 2016)

[article]  inLe Particulier > 1118 (février 2016) . - p. 68-73 Titre : Pour résoudre vos litiges, passez par la médiation : consommation Type de document : texte imprimé Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 68-73 Catégories : Services:Médiation Résumé : les conflits en matière de consommation peuvent être réglés par la médiation procédure gratuite et rapide [article]

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