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Que faire si le SAV a égaré mon appareil ? in 60 millions de consommateurs, 535 (mars 2018)
[article]
Titre : Que faire si le SAV a égaré mon appareil ? : Responsabilité Type de document : texte imprimé Année de publication : 2018 Article en page(s) : p. 54 Catégories : Assurance:Contrat:Indemnisation
Commerce:Réparation
Commerce:Service après venteMots-clés : réparateur indemnisation Résumé : Le SAV qui prend en dépôt un appareil en vue de sa réparation a une obligation de dépositaire.
Il doit restituer l'article ou, à défaut, indemniser son client.
in 60 millions de consommateurs > 535 (mars 2018) . - p. 54[article]Réparation auto : pourquoi les factures dérapent in 60 millions de consommateurs, 519 (octobre 2016)
[article]
Titre : Réparation auto : pourquoi les factures dérapent : automobile Type de document : texte imprimé Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 40-43 Catégories : Commerce:Enquête
Commerce:Prix
Commerce:Service après vente
Transport:Achat / Vente:Garagiste/concessionnaire
Transport:Moyen de transport:Automobile
Transport:Réparation - entretienMots-clés : pièce détachée Résumé : Quoiqu'en disent les constructeurs automobiles, les réparations sont de plus en plus couteuses. En cause, la complexité grandissante des fonctions et leurs interconnexions, le recours systématique à l'électronique, la substitution des petites pièces détachées par des sous-ensembles. Quelques pistes existent: commande sur internet, recourir à l'occasion, échange standard des pièces vitales...
in 60 millions de consommateurs > 519 (octobre 2016) . - p. 40-43[article]Documents numériques
Décret n° 2016-703 du 30 mai 2016 relatif à l'utilisation de pièces de rechange automobiles issues de l'économie circulaireURL Service après -vente, adopter twitter in Que Choisir, 517 (septembre 2013)
[article]
Titre : Service après -vente, adopter twitter : décrypter Type de document : texte imprimé Année de publication : 2013 Article en page(s) : p. 25- Catégories : Commerce:Service après vente Mots-clés : Résumé : En utilisant twitter pour contacter le service après vente se révèle souvent plus efficace
in Que Choisir > 517 (septembre 2013) . - p. 25-[article]Services après vente 06.1-12
Titre : Services après vente 06.1-12 Catégories : Commerce:Service après vente Surfer en toute tranquillité in Que Choisir, 512 (mars 2013)
[article]
Titre : Surfer en toute tranquillité : e-commerce Type de document : texte imprimé Année de publication : 2013 Article en page(s) : p. 16-21 Catégories : Commerce:Enquête
Commerce:Livraison
Commerce:Service après vente
Commerce:Types de vente:Vente à distanceMots-clés : web internet Résumé : L'enquête menée par Que Choisir auprès de ses lecteurs fait apparaître avec une baisse de satisfaction vis à vis du e-commerce : des frais de livraison élevés, un matraquage publicitaire en continu, un service après-vente toujours aussi catastrophique. Toutefois, la majorité des internautes demeurent à peu près satisfaits.
in Que Choisir > 512 (mars 2013) . - p. 16-21[article]